环球滚动:邓州市杏山区多举措促营商环境提档升级

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眼下，邓州市杏山区对营商环境工作进行再部署，以营商环境为切入点，深入推进全区服务群众冷硬横推、耍官威、搞特权等问题集中整治，靶向监督、纵深攻坚，严查影响营商环境的不作为、慢作为、乱作为和背后风腐问题，解难点、治痛点、疏堵点，深入推进“万人助万企”活动，大力促进杏山区营商环境提档升级。

坚持问题导向。该区围绕高质量发展主题，聚焦营商环境堵点难点问题，结合实际、突出重点、集中整治，严肃查处营商环境领域腐败和不正之风问题，推动解决市场主体反映强烈的突出问题。

坚持提升效率。进一步完善问题“受理—分类—转办—办结—反馈”闭环工作机制， 通过整理问题清单、当场交办反馈、实地督查、资料审查、电话回访等形式共同梳理问题堵点、协调解决问题难点，每月对各窗口情况、办理效果、企业群众满意度指标进行抽查检查，推动建章立制，倒逼民政、食药所、村镇等窗口增强服务意识、提升办事效率。坚决执行一站式办理、一站式服务，今年以来累计受理并解决问题 14 件。

拓宽问题反映渠道。设置公开监督举报电话进行专人管理、即时受理诉求，运用好优化营商环境监督治理留言板，群众留言及举报信息按时处置反馈，已收到群众留言 13 条、办结 13 条。

开展监督检查。杏山旅游管理区“万人助万企”领导小组及营商办采取“四不两直”的方式，不打招呼、直奔现场，重点察访区部门、大厅窗口单位办事效率不高、推诿扯皮、敷衍塞责、冷硬横推、吃拿卡要等突出问题，以问题事实为依据，用纪律规矩促提升。今年以来，通过督查、考评批评教育 3 人，组织处理 3人、政务处分 1 人。

通过以上举措，杏山旅游管理区政务工作环境得以净化，服务质量得以提升，经济发展蒸蒸日上。（燕天举 张德阳）