合创张迎乐：深度布局用户圈层和用户社交

2022广州车展期间，网通社邀请了合创汽车销售与服务中心总经理张迎乐进行专访。在采访中张迎乐表示，合创未来将在内容生产，互动玩法，用户圈层，用户社交，用户成长体系，用户积分体系以及商城运营方面进行深度布局，形成完整的生态链闭环，紧紧围绕用户，与用户共创。

网通社：欢迎张总作客网通社的专访间，请您介绍一下2022年广州车展合创品牌给消费者带来了什么产品？

张迎乐：除了在售的Z03和007，今年合创汽车推出了第三款产品，全新纯电潮跑A06，本次广州车展也亮相全新纯电旗舰MPV V09，我们的产品矩阵还是比较丰富的。

(资料图)

网通社: 能否帮我们介绍一下本次带来的V09市场定位是什么？

张迎乐：合创V09是合创品牌第4款全新车型，也是首款全新纯电旗舰MPV。主要针对两个方向人群，一个是商务高端，另一个是面向家用的、对品质有很高追求的人群；这款车有五个维度的优势，可以说是全方位碾压同行的一个产品。

一是外观的设计恢宏大气，V09是合创汽车矢量美学设计语言下的全新车型，打造星耀Shining Star造型，展现美学同时更具合创品牌辨识度；

二是车辆的三电系统非常领先，并且有超过750km的续航里程；新车搭载高能量密度镍钴锰三元锂电池电芯，电芯能量密度达到257wh/kg，达到行业顶尖的水平；且车辆全系标配800V高压系统与4C超级快充解决方案，峰值快充功率可达380kW，最快充电5分钟续航增加200km，可以非常有效让用户感知到我们的车续航硬实力。车辆三电系统全方位采用合创自研的数字孪生系统，通过数字孪生不断的优化，使得整个车续航又进一步提升，并且这个车的风阻与轿车很接近。

新车还拥有超大空间座舱，整车的车高超过1.9米，舱内部垂向空间达到1288mm，垂向空间利用率达68%；舱内前后空间2834mm；舱内前后空间、垂向空间，以及空间利用率处于领先水平，所以这个车的空间有很大的发挥潜力，

第四点是整个车的科技性在安全性保障方面做的很到位，新车配备的激光雷达最远探测距离可达300m，可在100m外精准感知行人信息，对车辆的精准探测达250m; 同时我们的网云一体化服务型架构，用同一张网覆盖所有车，实现车与人，车与智能终端车与环境三个维度的连接。不断延伸车辆数据采集的触点，全方位扩大车辆感知能力，并利用高速网络通道上传到云端，实现车云数据同步，实时保障用户安全。

最后一点是合创在V09开发时，提前预埋了取放电、智能外设接入、内饰柔性定制等多达十数个硬件接口，全新打造的智能座舱软件体系，可以兼容更多定制和自编程，更好地实现产品体验差异化，让用户可以更自由地展现个性化价值取向，开展千人千项的定制。

网通社：我们知道您是负责销售与服务中心的业务，对于销售渠道来说，现在目前合创采用直营+加盟的形势，未来会有什么样的规划？

张迎乐：对于销售渠道，总体采用类似新零售的做法，我们会在一些核心的城市，通过商超和直营店，与用户加大沟通和交流，方便用户体验；同时用户社区APP也会开展一系列与用户共创分享方面的用户体验的活动，我们会通过直营打造前沿的阵地。除此以外，我们会依托很多加盟商合作，他们可以在渠道布局下沉方面给我们提供更灵活，更高效的服务渠道，实现对客户的服务保障。另外，合创方面数字营销平台的赋能和点对点广告资源的投放支持，同样也将为合作伙伴快速打开市场创造先机。截至目前，合创已在全国建成260家线下体验中心，覆盖全国147个城市。

网通社：您讲到改装避免不了与很多用户共创，用户也会希望在线上能有直接交流，对于品牌线上商城和直播，会不会成为以后品牌主要的渠道？

张迎乐：在线上，合创社区和APP作为触达用户的重要阵地，在内容生产，互动玩法，用户圈层，用户社交，用户成长体系，用户积分体系以及商城运营方面进行了深度布局，形成了完整的生态链闭环。目前合创汽车APP用户量已经突破145万，并且呈现快速增长态势，月活突破30万。合创商城紧紧围绕用户，与用户共创。用户可以通过参与“合伙人计划”、发帖、答题等渠道获得积分，免费兑换商城商品，涵盖户外生活、潮流服饰、日常生活、EDG周边等多种品类。

网通社：针对您负责的业务板块，售后肯定是必不可少的部分，未来合创在售后方面有没有什么布局和想法？

张迎乐：我们售后主要有两个维度探索，一个维度是我们的数字孪生系统对整车的照顾比较好，甚至我们用户的保险丝松了，用户不知道但是我们会知道，我们会把数字孪生系统对于车辆的状况，除了优化我们本身的行驶以外，我们会把发现的问题及时与用户沟通；另一个就是我们采用“多对一”的模式，厂家和销售店一起，利用后台大数据对客户进行服务的一种模式。同时依托这种“多对一”，还可以采用上门服务的模式，将来重点会围绕数字服务还有上门服务逐步推广，把服务推到电商化的程度，打个比方好像有点类似于家电一样，以后的汽车维修可以像家电一样更加方便的方式完成。目前，合创汽车已在全国开拓了270+售后服务中心，实现了全国31个省市100%覆盖。

网通社：今天张总跟我们介绍了很多合创的新品包括销售渠道和未来售后的方式，跟我们讲的很清楚，我们希望未来消费者可以通过合创，体验到更多的用车场景上的便利，谢谢张总。